Términos y Condiciones de Servicio

1. Descripción del servicio

Distrito UGC es un directorio curado de creadores de contenido UGC (User Generated Content) en Colombia. La plataforma conecta empresarios que buscan contenido con creadores que ofrecen servicios de producción de video.

La plataforma facilita el descubrimiento y el primer contacto entre las partes. No interviene, intermedia ni gestiona los acuerdos comerciales, pagos por servicios, ni la ejecución de proyectos entre creadores y empresarios.

2. Rol de la plataforma y el moderador

Distrito UGC, a través de su equipo de moderación:

• Aprueba o rechaza perfiles de creadores para mantener la calidad del directorio.
• Gestiona disputas revisando evidencia presentada por ambas partes.
• Ejecuta baneos permanentes cuando se comprueba incumplimiento grave (no pagar, no entregar, fraude).
• No se involucra en la negociación, fijación de precios ni acuerdos entre partes.

3. Guía de Trato Seguro

La plataforma ofrece una guía de etapas recomendadas para minimizar riesgos en las transacciones (Seguro de Guion, Anticipo, Entrega Blindada, Reediciones). Estas son recomendaciones, no obligaciones. Las partes son libres de acordar las condiciones que deseen.

Sin embargo, si una de las partes abre una disputa y el moderador determina incumplimiento, se procederá con el baneo permanente de la parte responsable.

4. Sistema de disputas

• Cualquier parte puede abrir una disputa con evidencia (videos, capturas, comprobantes de pago).
• La otra parte tiene la oportunidad de presentar su defensa con evidencia.
• El moderador revisa ambas partes y decide: baneo de la parte incumplidora o desestimar la disputa.
• La decisión del moderador es definitiva en lo que respecta al acceso a la plataforma.
• La resolución de la disputa no implica devolución de dinero ni compensación económica por parte de la plataforma.

5. Baneos

El baneo en Distrito UGC es permanente e irreversible. Se aplica al número de teléfono y redes sociales de la persona baneada. Motivos de baneo:

• No pagar por servicios acordados.
• No entregar el contenido prometido.
• Entregar contenido de calidad significativamente inferior a la acordada.
• Ignorar completamente las indicaciones del guion aprobado.
• Fraude, suplantación o comportamiento abusivo.

6. Suscripción de creadores

• Los creadores pagan una suscripción mensual de $35,000 COP para mantener su perfil activo en el directorio.
• El cobro se realiza automáticamente cada mes mediante la tarjeta tokenizada en Wompi.
• Si el cobro falla 3 días consecutivos, el perfil se desactiva hasta que se regularice el pago.
• La suscripción no garantiza propuestas ni ingresos. Garantiza visibilidad en el directorio.

7. Limitación de responsabilidad

Distrito UGC NO es responsable de:

• Dinero transferido entre creadores y empresarios.
• La calidad, puntualidad o cumplimiento de los servicios contratados entre las partes.
• Acuerdos verbales o escritos entre creadores y empresarios fuera de la plataforma.
• Pérdidas económicas derivadas de tratos fallidos.
• El contenido publicado por los creadores en sus redes sociales.

La plataforma proporciona herramientas de curación, confianza (quality score, indicador de demanda) y un sistema de consecuencias (baneos) para incentivar el buen comportamiento. Pero la decisión de hacer negocios es responsabilidad exclusiva de cada usuario.

8. Propiedad intelectual

El contenido (videos, fotos, textos) que los creadores suben a su perfil es propiedad de cada creador. Al publicarlo en Distrito UGC, otorgan una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en el directorio.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán por WhatsApp o email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Colombia.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@distritougc.com.